WAAR FACEBOOK WEL/NIET BIJ HELPT
Geplaatst op 17 juni 2011 in de categorie artikel, coaching
Facebook bezorgt MKB-bedrijven kopzorgen. Want wat moet je ermee? Wat levert het op? Ik wil de komende tijd beschrijven hoe verschillende organisaties omgaan met Facebook en wat goed gaat en wat niet. De 7 Facebook-lessen van houtkunstenaar Diederick Kraayeveld.
Diederick Kraayeveld heeft – op moment van schrijven – 686 vrienden op Facebook. Hij is een kunstenaar die van oud hout prachtige dingen maakt. Zijn klantenkring is internationaal, hij wordt vertegenwoordigd door galeries in Londen, Hamburg en Dubai. Dagelijks post hij op Facebook een gezellige mix van berichten over zijn werk en privéleven.
Dat schrijven gaat hem gemakkelijk af, hij was twintig jaar journalist, dus het kiezen van onderwerpen die mensen interesseren en het opschrijven kosten hem geen enkele moeite. Hij is handig bovendien. Het laatste stukje hout van een nieuw werk zit nog niet op zijn plaats, of hij heeft al een foto van vanaf zijn iPhone geupload. Regeltje erbij, berichtje geplaatst. Hoppa.
‘Toch besteed ik wel een uur per dag aan Facebook,’ zegt hij. ‘Nou okay, opgeteld is het eerder dik een uur per dag. Ik kijk ook nog vaak via mijn telefoon. Ik ben een beetje Facebook-verslaafd, ik kijk ook veel op andere pagina’s en reageer op wat daar staat.’
Verslaafd of niet, die investering in tijd zegt iets over wat er komt kijken bij een lekkere, levendige Facebook-pagina. Want een Facebookpagina met oude berichten is als stilstaand water. Wat ook heel erg muf gaat ruiken, is een Facebook-pagina waarop niemand reageert en waarvan niemand iets ‘leuk‘ vindt. En als je zelf nergens komt en reageert, doen anderen dat ook niet op jouw pagina.
Les 1 : Een levendige Facebook-pagina kost deze zzp’er minimaal 1 uur per dag. En dan hebben we het over iemand die makkelijk schrijft en handig is met camera, telefoon en computer/laptop.
‘Onderwerpen heb ik te over,’ zegt Diederick. ‘Door mijn speurtochten naar bijzonder oud hout en contact met opdrachtgevers en cliënten, maak ik zo veel mee. Ik heb altijd wel een leuk verhaal te vertellen. En ik heb altijd wel wat te laten zien. Die plaatjes zijn erg belangrijk, daar reageren mensen meteen op.’
Ook dat zijn opmerkingen om even bij stil te staan. Leuke plaatjes maken een Facebook-pagina visueel aantrekkelijk. En mensen houden van leuke belevenissen, daarvoor zitten ze op een sociaal netwerk. Maar je kunt niet eindeloos elke bijeenkomst oppompen tot een belevenis die het vermelden waard is, dan haken de friends snel af.
Les 2: Het onderhouden van zijn pagina gaat Diederick mede goed af, omdat hij veel te vertellen heeft. Genoeg om minimaal 1 keer per dag een bericht, foto of een link te plaatsen. Maak jij zo veel mee? En is het sappig, wetenswaardig en/of visueel prikkelend voor je (beoogde) volgers?
‘Tja wat levert het op? Facebook helpt in de zin dat alle kleine beetjes helpen, denk ik. Ik weet niet of ik meer verkoop door Facebook, dat valt niet te meten…”
Les 3: Of Facebook tot meer verkoop leidt, valt bij hem niet vast te stellen, in elk geval niet direct.
‘… Maar sowieso helpt Facebook mij internationaal enorm. Ik heb veel relaties in het buitenland die zo op de hoogte blijven van wat ik doe. En ik kom door Facebook makkelijk in contact met mensen elders. Ik ging bijvoorbeeld in januari naar India om hout te zoeken. Maar je kunt niet even naar New Delhi vliegen en denken: kom, ik ga eens even een rondslingerend plankje vinden. Dat moet je voorbereiden. Via Facebook heb ik contact met een Amerikaanse kunstenaar van wie ik weet dat hij veel in India doet. Ik vroeg hem of hij iemand wist die me zou kunnen helpen. En zo kwam ik in contact met mijn gids in New Delhi die ook weer een Facebook-pagina heeft. We konden daardoor vooraf goed overleggen en hij heeft me enorm geholpen een succes van deze reis te maken. Ik ben met fantastisch materiaal teruggekomen…’
Les 4: Facebook kan handig zijn als je relaties in het buitenland hebt die je op de hoogte wilt houden en om direct contacten te leggen in een stad of gebied waar je nog nooit bent geweest.
‘Maar het belangrijkste is dat het altijd goed is om je bedrijf of je waar even onder de aandacht te brengen. Facebook is een relatief eenvoudige manier om dat te doen. Ik merkte het afgelopen jaar dat ik steeds minder aan mijn website www.oudhout.nl ging doen. Die had ik oorspronkelijk om al die jongensboekverhalen van mij op te zetten. Maar het is relatief veel werk om daar iets te plaatsen. Op Facebook kun je het lekker kort houden. ’
Les 5: De drempel om even iets op Facebook te plaatsen is (een stuk) lager dan bij een website.
‘Ik vind Facebook ook eigenlijk veel geschikter voor die jongensboekverhalen. Dus wat ik nu wil doen, is het volgende. Ik heb een extra Facebook-pagina voor Oudhout, die wil ik verder uitbouwen als mijn zakelijke pagina, en daar vertel ik wat ik door mijn werk meemaak. Mijn profielpagina blijft mijn persoonlijke pagina waar ik over het eindexamen van mijn zoon vertel. En de website wordt om de kunst goed te laten zien en overzicht te geven van mijn bedrijf.’
Les 6: Als je op verschillende manieren online (Facebook, website, twitter) bezig bent, wordt het tijd om functies af te bakenen.
‘Nee, ik ga mijn persoonlijke pagina niet afschermen. Daar gaat het me niet om. Het is meer: wie val ik waarmee lastig? Een zakelijk contact is wel geïnteresseerd in een nieuw kunstwerk, niet zozeer in mijn zoon. Maar omgekeerd wil je als je iemand zakelijk gaat ontmoeten wel eens kijken met wat voor iemand je te maken hebt. Dat doe ik zelf ook als ik met iemand ga praten die ik nog nooit heb gezien. Dan wil ik ook wel even wat persoonlijks weten. Niet omdat ik iemand niet vertrouw maar gewoon, omdat ik nieuwsgierig ben.’
Les 7: Ook zakelijke contacten kunnen geïnteresseerd zijn in persoonlijke informatie, maar waarschijnlijk niet de hele tijd. Je kunt ze de keuze geven.
Volgende keer: de Facebook-lessen van grote bedrijven zoals de HEMA, BP en Goldman Sucks (pardon Sachs, haha die Facebook-pagina was namelijk ook even in de lucht…)
| 
