EERST VRAGEN, DAN (WEB)BOUWEN
Geplaatst op 8 april 2010 in de categorie artikel, website
Een gebouw waar mensen graag komen en dat enige houdbaarheid heeft, komt niet zomaar tot stand. Daar gaan goede vragen aan vooraf, zoals: wat is de functie, wat moet het uitstralen, wie komen op bezoek, waar komen zij vandaan, hoe komen ze binnen, wat komen ze doen? Webontwikkeling werkt net zo. Daarom heb ik een vragenlijst ontwikkeld die vooraf gaat aan een plan.
Want vaak lopen plannen voor een nieuwe site spaak, omdat er nog niet goed is nagedacht of omdat allerlei knopen nog niet zijn doorgehakt. Over het logo, andere ict-systemen, personele bezetting en ook over het bouwproces zelf. Wie gaan er meedenken en op welke momenten? Pas als die vragen zijn beantwoord, is het tijd voor een plan. Aan de hand van dat plan kun je met webbouwers gaan praten over welke oplossingen zij hebben en wat ze zouden willen toevoegen. Aanpassen vanwege een goede suggestie kan immers altijd nog.
De hiernavolgende lijst is geschikt voor een algemene inventarisatie. Afhankelijk van het soort website en complexiteit zal op verschillende onderdelen diep moeten worden gegraven.
Algemeen
- wat zijn de doelen van de site?
- welke taken heeft de site?
- wat is de rangorde in die taken?
- wat zijn de ambities van de organisatie in de komende jaren?
- welke rol kan de site daarin spelen?
- heeft de site een publieksfunctie, B-to-B of B-to-C?
- hoe vaak is nieuwe informatie voorhanden die op de site moet staan?
- gaat het hierbij tekst, foto’s en/of video?
- om hoeveel nieuwe items gaat het telkens?
- wat is globaal de verhouding tussen vaste inhoud en regelmatig wisselende inhoud?
- hoe is de afstemming met andere publicaties?
Complexiteit
- welke bijzondere functionaliteiten zijn er nodig?
- moet de site samenwerken met andere it-systemen en/of databases?
- bij transacties of processen waar bezoeker doorheen moet: welke stadia zijn er?
Uitstraling
- kunnen logo en huisstijl globaal nog 2 tot 3 jaar mee?
- zo niet, kunnen eventueel via rolling reform nog wel een tijdje mee?
- als uw bedrijf/instelling een krant of tijdschrift zou zijn, welke dan?
- met welke bedrijven/instellingen kan de organisatie worden vergeleken?
- wie zijn de voornaamste concurrenten?
- wat doen zij goed op hun site en wat niet?
- welke bedrijfswaarden moet de site overdragen?
- welke sfeer moet de site oproepen?
- hoe belangrijk is beeld op de site?
Bezoekers
- wie komen er (straks) op de site?
- wat komen ze doen, wat voor informatie zoeken zij?
- wie zijn potentiële nieuwe bezoekers?
- welke informatie zullen de nieuwkomers zoeken?
- hoe komen bezoekers (oude en nieuwe) op de site terecht?
- waar op de site zullen de verschillende groepen binnenkomen?
- wat verwachten zij daar aan te treffen?
- Interne organisatie
- wie bedient de site?
- is dat ook de wenselijke situatie?
- hoe is de backup geregeld voor ziekte en vakantie?
- hoe is de routing voor nieuwe content op de site?
- weet iemand iets van webstatistiek?
- hoe groot is de behoefte aan informatie over het sitebezoek?
- is het gezien de beoogde rol de bedoeling dat de website meer of minder tijd gaat kosten?
- als de site om nieuw en wisselend beeld vraagt, waar moet dat vandaan komen?
- is daar eventueel budget voor?
- zit er nog rek in de organisatie?
Voorbereiden
- hoe worden medewerkers betrokken bij de plannen?
- wanneer kunnen zij ideeën aandragen?
- wie nemen de besluiten?
- en op welke momenten?
- lijst met sites waarnaar uw site gaat doorverwijzen
- lijst met sites die zo moeten doorverwijzen naar uw site
- lijst zoekwoorden waarop potentiele bezoekers u kunnen vinden
- welke woorden gebruiken zij?
| 
